วิธีแก้ปัญหาของเราในการจัดการกับข้อมูลที่ผิดจะต้องรวมเอาความเป็นอยู่ที่ดีและสุขภาพจิตเข้าไปด้วย
เมื่อผู้แจ้งเบาะแสของ Facebook Frances Haugen ให้การเป็นพยานเป็นเวลาสี่ชั่วโมงก่อนรัฐสภาเมื่อเดือนที่แล้ว เธอได้แบ่งปันรายละเอียดสั้นๆ ว่าใครบ้างที่เปิดเผยข้อมูลที่ผิดมากที่สุด ซึ่งน่าจะเปลี่ยนวิธีที่เราจัดการกับการแพร่กระจายของทฤษฎีสมคบคิดทางออนไลน์โดยพื้นฐาน
จากข้อมูลภายในที่ Haugen มองว่าเป็นอดีตผู้จัดการผลิตภัณฑ์ เธออธิบายว่าผู้ใช้ที่แยกตัวทางร่างกายและอารมณ์ รวมถึงผู้ที่หย่าร้าง เป็นหม้ายเมื่อเร็ว ๆ นี้ หรือเพิ่งย้ายถิ่นฐาน บริโภคข้อมูลที่ผิดบนแพลตฟอร์มในอัตราที่สูงจนน่าตกใจ
“ระบบมีไว้เพื่อให้พวกเขาปลอดภัย เช่น ลดระดับข้อมูลที่ผิด หยุดทำงานเมื่อมีคนดูโพสต์ 2,000 โพสต์ต่อวัน” เธอกล่าว
อัลกอริธึมที่ให้รางวัลแก่เนื้อหาที่มีส่วนร่วมสูงซึ่งตกเป็นเหยื่อของความโศกเศร้าหรือผู้ใช้ที่อ้างว้างที่ต้องการการเชื่อมต่อ ความเข้าใจอย่างถ่องแท้ของ Haugen แสดงให้เห็นว่าเหตุใดการเข้าใจข้อมูลที่ผิดจึงเป็นความผิดพลาด ซึ่งอาจรวมถึงทฤษฎีสมคบคิด เป็นปัญหาที่เกิดจากการแบ่งขั้วทางการเมืองและการรู้เท่าทันสื่อและทักษะการคิดเชิงวิพากษ์ที่ไม่ดีเท่านั้น ไม่มีการตรวจสอบข้อเท็จจริงหรือหักล้างจำนวนเท่าใดที่จะแก้ไขความทุกข์ทางอารมณ์และจิตใจที่สามารถทำให้ผู้คนเสี่ยงต่อทฤษฎีสมคบคิดตั้งแต่แรก นั่นเป็นเหตุผลที่แนวทางของเราในการให้ข้อมูลเท็จต้องมีวิธีแก้ปัญหาที่จัดการกับความผาสุกทางอารมณ์และสุขภาพจิต
การวิจัยชี้ให้เห็นว่าคนที่กำลังดิ้นรนทางอารมณ์และจิตใจอาจถูกชักจูงให้เข้าสู่ทฤษฎีสมคบคิด เพราะพวกเขาให้ความแน่นอนและความปลอดภัย ความรู้ที่ทำให้พวกเขารู้สึกพิเศษหรือเหนือกว่าผู้อื่น และทำให้ความภาคภูมิใจในตนเองดีขึ้น ชุมชนออนไลน์ที่อุทิศให้กับการให้ข้อมูลเท็จยังทำให้ผู้ติดตามรู้สึกเป็นเจ้าของอีกด้วย ผู้คนมักทำงานเพื่อเป้าหมายร่วมกัน เช่น ถอดรหัสข้อความ QAnon หรือการประท้วงวัคซีนโควิด-19 ความสนิทสนมกันเป็นพลังและช่วยบรรเทาความเจ็บปวดจากการยุติความสัมพันธ์กับคนที่คุณรักซึ่งมีมุมมองที่แตกต่างอย่างสิ้นเชิง บางคนโต้แย้งว่าเราต้องมุ่งเน้นไปที่การปรับปรุงความสามารถของผู้คนในการคิดอย่างมีวิจารณญาณเพื่อเป็นการป้องกันทฤษฎีสมคบคิด แม้ว่านั่นจะเป็นเป้าหมายที่คู่ควร แต่ก็ไม่ได้ทำให้ความเย้ายวนใจในการค้นหาความหมายในความเชื่อผิดๆ ของคนอื่นๆ ที่มีความเชื่อมั่นอย่างแรงกล้าเหมือนกันหมดไป
กลยุทธ์ในการจัดการกับข้อมูลที่ผิดต้องสะท้อนให้เห็นว่าการเปิดเผยข้อมูลส่งผลต่อความรู้สึกของตนเองและความเป็นอยู่ที่ดีของผู้คนอย่างไร สุขภาพจิตก็มีความสำคัญเช่นกัน เมื่อนักวิจัยศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างความวิตกกังวลและ/หรือภาวะซึมเศร้ากับความเชื่อในทฤษฎีสมคบคิดของโควิด-19 พวกเขาพบว่ามีผลกระทบเล็กน้อยถึงปานกลาง ในการศึกษา 2 ชิ้นความวิตกกังวลที่เพิ่มขึ้นนั้นสัมพันธ์ กับการเปิดรับข้อมูลที่ผิดดังกล่าวมากขึ้น ในการศึกษาที่สามซึ่งมีขนาดใหญ่ขึ้นนักวิจัยพบความสัมพันธ์ระหว่างภาวะซึมเศร้ากับความเชื่อในทฤษฎีสมคบคิดที่เกี่ยวข้องกับโควิด
บางคนอาจเพิกเฉยต่อข้อค้นพบเหล่านี้เนื่องจากผลกระทบเพียงเล็กน้อยเมื่อเทียบกับอัตลักษณ์ทางการเมือง ท้ายที่สุดแล้ว ผู้คนจำนวนมากประสบกับความวิตกกังวลและภาวะซึมเศร้า แต่ก็ยังไม่หลงเสน่ห์ทฤษฎีสมคบคิดจนถึงจุดที่พวกเขาใช้เวลาหลายชั่วโมงเพื่อรอจอห์น เอฟ. เคนเนดี จูเนียร์ ผู้ล่วงลับไปนานให้ออกมาจากที่ซ่อนเพื่อเป็นเพื่อนร่วมวิ่งในปี 2024 ของโดนัลด์ เจ. ทรัมป์ เหมือนที่พวกเขาทำในเท็กซัสเมื่อสัปดาห์ที่แล้ว อย่างไรก็ตาม หากเราเพิกเฉยต่อบทบาทความเป็นอยู่ที่ดีและสุขภาพจิตที่ดูเหมือนจะมีต่อบางคน และยืนยันว่าการตรวจสอบข้อเท็จจริง การหักล้าง และอัลกอริธึมที่ดีกว่าเป็นเพียงวิธีแก้ปัญหาเท่านั้น เราจะพลาดโอกาสสำคัญในการจัดการกับเงื่อนไขพื้นฐานที่สามารถช่วยได้ ขับเคลื่อนผู้คนไปสู่ทฤษฎีสมคบคิด คนที่แสวงหาคำอธิบายที่น่าพึงพอใจเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นในชีวิตอาจปฏิเสธทฤษฎีที่หักล้างทฤษฎีหนึ่งแต่ยอมรับอีกทฤษฎีหนึ่งหากพวกเขายังคงวิตกกังวล
นี่คือเหตุผลที่เราต้องพัฒนาการแทรกแซงทฤษฎีสมคบคิดที่ช่วยให้ผู้คนควบคุมอารมณ์และมีแนวโน้มที่จะมีสุขภาพจิต คนที่เรียนรู้ที่จะระบุความวิตกกังวลและจัดการมันด้วยทักษะต่างๆ เช่น การหายใจ การมีสติ การทำสมาธิ การออกกำลังกาย หรือความคิดสร้างสรรค์ อาจไม่ค่อยมีแนวโน้มที่จะใช้ทฤษฎีสมคบคิดที่ให้ความมั่นใจที่มนุษย์ต้องการ การแพร่กระจายของทฤษฎีสมคบคิดในชุมชนสุขภาพทางเลือกซึ่งมักจะเทศนาถึงคุณค่าของการปฏิบัติแบบไตร่ตรองดังกล่าว แสดงให้เห็นว่าทักษะในการควบคุมอารมณ์ควรได้รับการสอนโดยเฉพาะในบริบทของการเผชิญหน้ากับทฤษฎีสมคบคิดทางออนไลน์ การพัฒนานิสัยการมีสติเพื่อรับมือกับความเครียดในแต่ละวันเป็นเรื่องหนึ่ง การใช้เครื่องมือดังกล่าวเป็นอีกวิธีหนึ่งเมื่ออัลกอริธึมคอยโจมตีคุณด้วยข้อมูลที่ผิด
แม้ว่าเราควรสงสัยอย่างยิ่งเกี่ยวกับโซลูชันที่สร้างโดยแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เนื่องจากความสำคัญของโซลูชันคือการสร้างรายได้ ก็ควรค่าแก่การทดสอบว่าผู้ใช้ที่มีส่วนร่วมกับข้อมูลที่ผิดมีทางเลือกที่แตกต่างกันหรือไม่หลังจากที่เนื้อหาถูกตั้งค่าสถานะ และพวกเขาได้รับเชิญให้เข้าร่วมในการเจริญสติ การสร้างทักษะที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้พวกเขาหยุดชั่วคราวและประเมินสิ่งที่พวกเขากำลังบริโภค แพลตฟอร์มสามารถศึกษาได้ว่าทักษะการเจริญสติที่มุ่งบรรเทาความวิตกกังวลหรือความรู้สึกซึมเศร้านั้นช่วยได้เช่นกัน
นักบำบัดสามารถช่วยให้ผู้คนพัฒนาทักษะการเผชิญปัญหาเหล่านี้ได้ แต่ปัจจุบันพวกเขาไม่ได้รับคำแนะนำจากสมาคมจิตวิทยาอเมริกันหรือสมาคมจิตแพทย์อเมริกันเกี่ยวกับวิธีการจัดการกับทฤษฎีสมคบคิดที่เกิดขึ้นในการรักษา การทำให้มุมมองเหล่านั้นเป็นสัญญาณบ่งบอกถึงความเจ็บป่วยทางจิตซึ่งไม่ได้เป็นนั้นจะทำให้ลูกค้าและผู้ป่วยแปลกแยกเท่านั้น แต่นักบำบัดควรสนับสนุนผู้คนในขณะที่พวกเขาเรียนรู้วิธีใหม่ในการตอบสนองต่ออารมณ์ที่ยากลำบาก พวกเขาสามารถให้คำแนะนำแก่ผู้ที่ได้สร้างความสัมพันธ์ จุดประสงค์ และคุณค่าในตนเองผ่านการมีส่วนร่วมในชุมชนที่สร้างขึ้นจากข้อมูลที่ผิด
เรายังทราบด้วยว่าความเชื่อในทฤษฎีสมคบคิดมักมุ่งเป้าไปที่กลุ่มเสี่ยงทำให้พวกเขากลายเป็นผู้สมรู้ร่วมคิด ผู้ที่อยู่ในเป้าเล็งจะรู้สึกกลัวและวิตกกังวลมากขึ้นหรือพัฒนาความเครียดหลังเหตุการณ์สะเทือนขวัญ ซึ่งเป็นประสบการณ์ทั่วไปสำหรับชาวอเมริกันเชื้อสายเอเชียที่ถูกเลือกปฏิบัติหรือถูกโจมตีในช่วงการระบาดใหญ่ของโควิด-19 คนชายขอบที่กลายเป็นคนร้ายโดยทฤษฎีสมคบคิดต่างๆ จำเป็นต้องเข้าถึงบริการสุขภาพจิตที่มีคุณภาพโดยนักบำบัดซึ่งจะยืนยันประสบการณ์ของพวกเขา
แม้ว่าการบำบัดอาจมีบทบาทสำคัญ แต่เราต้องมีความทะเยอทะยานและสร้างสรรค์มากกว่าพึ่งพาผู้คนเพื่อขอความช่วยเหลือจากมืออาชีพ หากบางคนหันมาใช้ทฤษฎีสมคบคิดเพื่อปลอบโยน หรือเพราะสุขภาพจิตของพวกเขาทำให้พวกเขาเสี่ยงต่อความเท็จ ลองลดระดับความไม่แน่นอนของระบบลงเพื่อที่พวกเขาจะได้กังวลน้อยลงเกี่ยวกับสิ่งต่างๆ เช่น จ่ายค่าเช่าและวางอาหารไว้บนโต๊ะ . การวิจัยเบื้องต้นเกี่ยวกับผลของการจ่ายเงินกระตุ้นเศรษฐกิจในช่วงที่มีการระบาดใหญ่ พบว่าอาการวิตกกังวลและภาวะซึมเศร้าลดลงอย่างมีนัยสำคัญ นี่เป็นสิ่งที่ดีโดยไม่คำนึงถึงผลลัพธ์ที่ต้องการ แต่เราควรสำรวจว่ามาตรการดังกล่าวเป็นยาแก้พิษบางส่วนต่อการล่อลวงของทฤษฎีสมคบคิดและการบิดเบือนข้อมูลหรือไม่
การแพร่ระบาดทำให้ผู้คนหวาดกลัวและโดดเดี่ยว ทำให้พวกเขาหมดหวังในความสงบและความมั่นใจ สิ่งเหล่านี้คือเงื่อนไขที่ทฤษฎีสมคบคิดและข้อมูลบิดเบือนสามารถแพร่กระจายอย่างรวดเร็วจนน่ากลัว นี่จะไม่ใช่ครั้งสุดท้ายเช่นกัน ในขณะที่การเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศเปลี่ยนแปลงโลกโดยพื้นฐาน ผู้คนที่มองหาวิธีรับมือจะยังคงแสวงหาความจริงและความมั่นใจจากแหล่งที่เป็นอันตรายต่อไป
ช่วงเวลานี้เรียกร้องให้มีการคิดที่แปลกใหม่ เราจะไม่มีทางรู้ว่าสิ่งใดสามารถป้องกันผู้ใช้ที่กล่าวถึงโดย Frances Haugen จากการให้ข้อมูลเท็จที่ลึกล้ำ ไม่น่าเป็นไปได้ที่พวกเขาจะได้รับการช่วยเหลือจากการตรวจสอบข้อเท็จจริงหรือทักษะการรู้เท่าทันสื่อเพียงอย่างเดียว เพื่อค้นหาความสมหวัง ความเชื่อมโยง และความมั่นใจ พวกเขามุ่งสู่ความเท็จที่กลืนกินชีวิตประจำวันของพวกเขา หากเราหวังว่าจะประสบความสำเร็จในการต่อต้านทฤษฎีสมคบคิดที่สั่นคลอน เราต้องพิจารณาด้วยว่าผู้คนต้องการอะไรในด้านอารมณ์และจิตใจ และจัดหาเครื่องมือและโอกาสให้พวกเขาได้มันมาจริงๆ
